物流條款

1️⃣ 配送範圍與運費
📍 全台配送，運費完全免費！

2️⃣ 處理時間
訂單成立後，依序配貨，作業時間約需 3 個工作天。
✅ 可於週六、週日及國定假日配送，恕不提供指定時段服務。

3️⃣ 預估送達時間
出貨後約 7 個工作天內送達。

4️⃣ 簽收注意事項

下單時請務必填寫可親自簽收的地址與聯絡電話。

收件時請當場檢查外箱是否完好、商品數量及品項是否正確、清單是否齊全。

手機包裝恕不接受拆封驗貨後再簽收。若外箱封條破損或遭撕開，您有權拒絕收件。

若封條完整但開箱後發現缺件，請聯繫 24 小時線上客服，並保留原包裝。

若委託他人代收，請代收人依上述流程檢查。快遞員僅負責配送至指定地址，任何在該地址的人員（如管理員）均可簽收。

訂單成立後，無法變更收件地址與電話，敬請下單時仔細核對。

因資訊不全而無法配送之訂單，將保留 5 日，我們會以郵件通知。若 5 日內未獲回應，將取消訂單並辦理退款，不便之處請見諒。

🔄 5️⃣ 退貨與退款

若商品有瑕疵，可申請全額退款。

退換貨條件依各商品頁面及結帳流程說明為準。

退貨商品須保持完整（含贈品、配件、包裝、文件及發票），並配合簽署折讓單等法令文件，否則我們得拒絕受理。

若因退換貨或訂單取消需退款，我們將依法代為處理相關單據。

❓ 6️⃣ 常見配送問題

Q1：可以指定送貨時間嗎？
A1：依所選物流公司而定。黑貓宅急便可指定時段（13:00 前或 14:00~18:00），週日不配送。

Q2：如何投訴快遞人員？
A2：請依訂單資訊聯繫對應物流商。黑貓客服專線：412-8888（手機請加 02）。

Q3：配送要多久？
A3：出貨後約 7 個工作天（不含週日）。

Q4：簽收時要注意什麼？
A4：請確認外包裝完整，破損可拒收。

Q5：收貨需出示證件嗎？
A5：不需要。快遞員僅依地址配送，不限本人簽收。

Q6：被別人簽收了怎麼辦？
A6：請聯繫黑貓客服專線 412-8888（手機請加 02）。

Q7：如何查詢配送進度？
A7：黑貓包裹可至官網 www.t-cat.com.tw 查詢。

📧 如對物流有疑問，歡迎來信 service@mail.sylvreon.com，我們全年無休、24 小時為您服務！